1. level IT Support Specialist z j. niemieckim - (Service Desk Team) (B2B)

dmTECH to zespół ponad 1400 ekspertów tworzących zaawansowane rozwiązania retailTECH dla międzynarodowej sieci drogerii dm. Poszukujemy specjalisty na stanowisko 1. level IT Support Specialist, który dołączy do naszego międzynarodowego zespołu Store Payment & Checkout Support i będzie wspierać technicznie nasze placówki.

Zakres obowiązków

• Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych związanych ze sprzętem kasowym, w tym terminalami, drukarkami i skanerami.
• Doradztwo technologiczne przy awariach oprogramowania kasowego oraz obsługa systemów automatyzacji przepływu gotówki.
• Wyjaśnianie różnic w księgowaniach w systemach rozliczeniowych oraz zarządzanie priorytetami zgłoszeń.
• Telefoniczne wsparcie techniczne w sytuacjach awaryjnych oraz dokumentowanie rozwiązań w bazie wiedzy.
• Współpraca z dostawcami usług technicznych oraz pracownikami drogerii w celu zapewnienia ciągłości procesów.

Wymagania

• Dobra znajomość języka niemieckiego (poziom B2) umożliwiająca codzienną komunikację oraz biegła znajomość języka polskiego (C1).
• Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku wsparcia IT lub wykształcenie techniczne.
• Umiejętność analitycznego myślenia i sprawnego rozwiązywania problemów technicznych.
• Wysoka orientacja na klienta, odpowiedzialność oraz umiejętność efektywnej pracy w zespole.

Co oferujemy

• Partnerski model współpracy B2B oparty na autonomii i kulturze otwartego dialogu.
• Elastyczne podejście do organizacji pracy, w którym liczą się przede wszystkim efekty.
• Kompleksowy plan wdrożenia do zadań projektowych, zapewniający sprawny start w naszym zespole.